Обмен и возврат

На пункте выдачи посылок почтовых служб-партнеров возможен возврат, но не отдельных позиций, а всей посылки. Если по товару обнаружен брак упаковки и Вы хотели бы его вернуть, пожалуйста, не открывайте другие товары из посылки.

Если проблема обнаружена позже, кратко опишите ситуацию, приложите фото или видео товара, который вы приобрели у нас и хотели бы вернуть, направив письмо с электронного адреса, который использовался для оформления заказа на электронный адрес office@cosmeticos.com.ua.

Если товар не открыт, а целостность упаковки не нарушена, в течение 14 дней с момента покупки вы можете вернуть продукт.

Даже самые известные бренды не застрахованы от сбоя на производстве. Если вы обнаружите дефекты, можете вернуть товар ненадлежащего качества.

Пожалуйста, обязательно сохраняйте упаковку со штрих-кодом товара, при обращении мы попросим предоставить и сам товар или товары, которые входили в набор (без повреждений во время распаковки и использования), все комплектующие и упаковку товара со штрих-кодом производителя, а также документ, подтверждающий приобретение товара у нас.

Наш менеджер предложит возможные решения, а в случае обмена или возврата товара расскажет, как отправить посылку нам.

Ориентировочно в течение 14 дней после получения посылки мы изучаем возвращеные позиции, принимаем решение о возврате денежных средств на указанный счет. Нужно будет уточнить номер карты для осуществления возврата средств, ФИО владельца карты. Дополнительно вам отправят сообщение на электронный адрес о статусе возврата.

Не возвращайте нам товары, приобретенные в другом магазине, изделия, бывшие в употреблении, или продукцию, по которой нет аргументированных причин для обмена или возврата. Во всех остальных ситуациях мы постараемся помочь легко и быстро сделать обмен или возврат товара.

По всем вопросам Вы можете связаться с нами по телефонам: (044) 344 60 45 или 0 (800) 33 25 48.

Товар добавлен в корзину

Продолжить покупку Перейти в корзину

Товар добавлен в избранное

Для просмотра избранных товаров вам необходимо

Товар добавлен в сравнение

Для просмотра списка сравнения вам необходимо